KVKK Aydınlatma Metni

1. VERİ SORUMLUSU

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Forhost ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Forhost tarafından işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde yer almaktadır:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad-soyad
• T.C. Kimlik numarası (gerçek kişi müşteriler için)
• Vergi kimlik numarası (tüzel kişi müşteriler için)
• İmza

2.2 İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri

2.3 Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş bilgileri
• Talep ve şikayet bilgileri
• Fatura bilgileri

2.4 Finansal Bilgiler

• Banka hesap bilgileri
• Ödeme bilgileri

2.5 İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Kullanıcı adı ve parola bilgileri
• Log kayıtları

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Hosting, domain ve diğer hizmetlerimizin sağlanması ve yönetilmesi.
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• Sipariş ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması ve taleplerin karşılanması.
• Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi.
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve takibi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurumlarla iletişimin sağlanması.
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi.
• Şirketimizin iç işleyişinin planlanması ve icrası.
• İzniniz dahilinde, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve size özel kampanya ve fırsatların sunulması.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• İş Ortakları ve Tedarikçiler: Hizmetlerimizin sağlanması için iş birliği yaptığımız iş ortakları ve tedarikçiler (örneğin, ödeme hizmet sağlayıcıları, yazılım destek hizmetleri).
• Grup Şirketleri: Şirketimizin bağlı olduğu grup şirketleri.
• Kanunen Yetkili Kamu Kurumları: Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında, talep halinde adli makamlar, düzenleyici ve denetleyici kurumlar, BTK, ICANN gibi kamu kurumları.
• Kanunen Yetkili Özel Kurumlar: İlgili mevzuat hükümlerine göre bilgi ve belge talep etmeye yetkili özel hukuk tüzel kişileri.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemler ve hukuki sebepler doğrultusunda toplanmaktadır:

5.1 Toplama Yöntemleri

• Web sitemiz, mobil uygulamalarımız veya müşteri kontrol paneli üzerinden elektronik olarak.
• E-posta, telefon, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden.
• Sözleşmeler, formlar ve benzeri belgeler aracılığıyla fiziksel veya elektronik ortamda.
• Çerezler (cookies) ve benzer takip teknolojileri aracılığıyla.

5.2 Hukuki Sebepler

Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri şunlardır:

• Açık rızanızın bulunması.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi için zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında saklanacaktır:

• Müşteri ilişkisinin devam ettiği süre boyunca.
• Hizmet sözleşmesinin sona ermesinden sonra yasal zamanaşımı süreleri boyunca (genel olarak 10 yıl).
• Vergi, muhasebe ve diğer yasal düzenlemeler kapsamında öngörülen süreler boyunca (genellikle 5-10 yıl).
• Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi açısından zamanaşımı süresinin sonuna kadar.

Bu süreler sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

7. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok edilme talepleri neticesinde yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

• E-posta: info@forhost.com.tr adresine kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte başvurunuzu iletebilirsiniz.
• Yazılı Başvuru: Islak imzalı bir dilekçe ile kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte şirket adresimize başvurabilirsiniz.
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): Kayıtlı elektronik posta adresiniz varsa, bu adres üzerinden başvurunuzu iletebilirsiniz.

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.