Hizmet Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Forhost ("Firma") ile diğer tarafta Forhost hizmetlerinden faydalanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında aşağıdaki şartlar dahilinde akdedilmiştir.

2. TANIMLAR

Bu Sözleşme'de geçen;

• Firma: Forhost'u,
• Müşteri: Forhost hizmetlerinden faydalanan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Hizmet(ler): Firma tarafından sağlanan web hosting, domain, sunucu ve diğer internet hizmetlerini,
• Kontrol Paneli: Müşteri'nin hizmetlerini yönettiği web arayüzünü,
• Uptime: Hizmetin kesintisiz çalışma süresini,
• SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması): Hizmet kalitesi ve standartlarını belirleyen anlaşmayı,
• Bandwidth (Bant Genişliği): Veri transfer kapasitesini,
• IP Adresi: İnternet Protokolü adresini ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Müşteri'nin Firma'dan satın aldığı hizmetlerin kapsamı, tarafların hak ve yükümlülükleri, ödeme koşulları ve diğer hususların düzenlenmesidir.

4. HİZMETLER

Firma, Müşteri'ye aşağıdaki hizmetleri sağlamaktadır:

• Web Hosting Hizmetleri
• Domain Kayıt ve Yenileme Hizmetleri
• SSL Sertifika Hizmetleri
• E-posta Hizmetleri
• Teknik Destek Hizmetleri

Hizmetlerin detayları, kapsamı ve teknik özellikleri Firma'nın web sitesinde ve Müşteri'nin satın aldığı pakette belirtilmiştir.

5. FİRMA'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Firma, aşağıdaki yükümlülükleri üstlenmektedir:

1. Müşteri'ye sağlanan hizmetleri, teknik şartnamelerde belirtilen kalite standartlarında sunmak.
2. Hizmetlerin %99.9 uptime garantisi ile kesintisiz çalışmasını sağlamak için gerekli teknik altyapıyı oluşturmak.
3. Müşteri'nin verilerinin güvenliğini sağlamak ve düzenli yedeklemeler yapmak.
4. Teknik sorunlarda 7/24 destek sağlamak ve sorunları en kısa sürede çözmek.
5. Müşteri'nin kişisel verilerini korumak ve üçüncü şahıslarla paylaşmamak.
6. Planlı bakım ve güncellemeleri önceden Müşteri'ye bildirmek.
7. Hizmet kesintisi durumunda, SLA kapsamında tazminat ödemek.

6. MÜŞTERİ'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Müşteri, aşağıdaki yükümlülükleri üstlenmektedir:

1. Hizmet bedellerini zamanında ve tam olarak ödemek.
2. Firma'ya verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak.
3. Hizmetleri yasal amaçlar için kullanmak, yasadışı içerik barındırmamak.
4. Telif hakkı, marka hakkı gibi fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemek.
5. Spam, phishing, virüs yayma gibi kötü amaçlı faaliyetlerde bulunmamak.
6. Hizmetlerin aşırı kaynak kullanımına yol açacak şekilde kullanılmamasını sağlamak.
7. Hesap bilgilerini ve şifrelerini güvenli şekilde saklamak, üçüncü kişilerle paylaşmamak.
8. Kendi verilerinin yedeklenmesinden sorumlu olmak (Firma'nın yedekleme hizmeti sağlaması, Müşteri'nin kendi yedeklerini almasına engel değildir).

7. ÖDEME KOŞULLARI

Ödeme koşulları aşağıdaki gibidir:

1. Hizmet bedelleri, hizmetin başlangıcında peşin olarak ödenir.
2. Yenileme ödemeleri, hizmet süresinin bitiminden önce yapılmalıdır.
3. Ödemelerin gecikmesi durumunda, Firma hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.
4. Askıya alınan hizmetlerin yeniden aktifleştirilmesi için gecikme bedeli talep edilebilir.
5. Firma, fiyatlandırma politikasını değiştirme hakkını saklı tutar, ancak mevcut sözleşme süresi içerisinde fiyat artışı yapılmaz.
6. Tüm ödemeler Türk Lirası (TL) cinsinden yapılır, aksi belirtilmedikçe fiyatlara KDV dahil değildir.
7. Ödeme yöntemleri kredi kartı, banka havalesi veya EFT olarak belirlenmiştir.

8. GİZLİLİK

Taraflar, birbirlerine ait ticari sır niteliğindeki bilgileri gizli tutmayı kabul ederler. Firma, Müşteri'nin kişisel verilerini ve içeriklerini, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşmayacaktır. Gizlilik ile ilgili detaylı bilgiler, Firma'nın Gizlilik Politikası'nda belirtilmiştir.

9. SÖZLEŞMENİN FESHİ

Sözleşme'nin feshi aşağıdaki koşullarda gerçekleşebilir:

1. Müşteri, hizmet süresinin bitiminde yenileme yapmayarak sözleşmeyi feshedebilir.
2. Müşteri, hizmet süresi içerisinde istediği zaman sözleşmeyi feshedebilir, ancak bu durumda ödenen bedel iade edilmez.
3. Firma, Müşteri'nin sözleşme hükümlerini ihlal etmesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.
4. Firma, Müşteri'nin yasadışı faaliyetlerde bulunması durumunda, hizmeti derhal durdurma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
5. Sözleşme'nin feshi durumunda, Müşteri'nin verileri 30 gün süreyle saklanır ve bu süre içerisinde talep edilmesi halinde Müşteri'ye teslim edilir.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör olayları, hükümet kısıtlamaları, internet altyapı sorunları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen mücbir sebeplerin varlığı halinde, taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamazlar. Mücbir sebebin 30 günden fazla sürmesi halinde, taraflar sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme'nin uygulanmasında Türk Hukuku geçerlidir.

12. DİĞER HÜKÜMLER

1. İşbu Sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve daha önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerini alır.
2. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
3. Firma, Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Firma'nın web sitesinde yayınlanmasından itibaren geçerli olur.
4. Müşteri, hizmetleri kullanmaya devam ederek, değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
5. Taraflar arasındaki bildirimler, e-posta veya yazılı olarak yapılacaktır.